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IMPORTANTE

Após a ativação da chave de licença, o produto digital NÃO é reembolsável. Uma chave ativada é considerada usada e não pode ser devolvida.
 

1. Disposições Gerais

Os produtos digitais são entregues eletronicamente. Dada a natureza desses produtos, os reembolsos podem ser limitados após a emissão de uma chave de ativação e/ou um link para download, exceto conforme previsto nesta Política e na legislação aplicável.
 
 

2. Motivos para reembolso

  • Pagamento duplicado ou débito indevido devido a uma falha no sistema de pagamento;
  • Impossibilidade de ativar a chave por nossa culpa (confirmado pelo suporte);
  • Impossibilidade técnica de fornecer o produto digital pago. 

 

3. Como solicitar um reembolso

Entre em contato com o suporte pelo e-mail aerosimulacao.com.br  Informe o número do seu pedido, a data e hora do pagamento, o e-mail utilizado na finalização da compra e uma descrição detalhada do problema. Se possível, anexe capturas de tela.

 

4. Termos e Método de Reembolso

Os reembolsos são feitos utilizando o método de pagamento original para os mesmos dados do pagador. O prazo depende do sistema de pagamento/banco e geralmente é de até 10 dias úteis após a aprovação.

 

5. Recusa de reembolso

  • O produto foi entregue e utilizado com sucesso (chave ativada, download realizado), e não há defeitos causados pela operadora;
  • O Cliente violou os termos da licença do desenvolvedor;
  • Não há comprovante de pagamento nem as informações necessárias para verificação.
 
 

6. Garantia e Suporte

Oferecemos assistência com a ativação e o acesso ao produto digital. Em caso de problemas, entre em contato com o suporte — verificaremos a situação e ofereceremos uma solução ou reembolso de acordo com esta Política.

7. Contatos

E-mail: aerosimulacao@gmail.com
 
Whatsapp: 3199524-8189





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